GA1 · Termeni comerciali
Regulile care guvernează trialul, contractarea, facturarea, plata, reînnoirea și încetarea serviciilor GA1.
În GA1, fluxul comercial plătit este: Factură proformă → plată integrală → Factură fiscală → RO e-Factura. Trialul gratuit nu se convertește automat în abonament plătit.
Acești Termeni și condiții completează Contractul de servicii GA1, cotația acceptată și anexele comerciale. Parametrii comerciali specifici clientului — produsele, numărul de utilizatori, tariful, moneda, perioada de facturare și perioada contractuală — sunt cei din contract, cotație și Facturile emise. Dispozițiile legale imperative prevalează asupra oricărei clauze contractuale incompatibile.
Perioada de test GA1 este gratuită timp de 14 zile și este separată de abonamentul plătit. Expirarea trialului nu produce automat o achiziție, nu emite automat o Factură proformă sau fiscală și nu debitează automat clientul. Dacă până la expirare clientul nu cumpără explicit un abonament, licențele și modulele trial se dezactivează, iar accesul rămâne limitat la funcțiile necesare administrării contului, Facturării și cumpărării.
Cumpărarea serviciilor GA1 este inițiată explicit de client. Pentru sumele de achitat se emite mai întâi o Factură proformă. Factura proformă este un document comercial nefiscal, nu se transmite în RO e-Factura și nu ține locul Facturii fiscale. La prima cumpărare, Proforma individualizează configurația, durata și suma de achitat, iar perioada plătită începe exact la confirmarea plății integrale. La reînnoire, Proforma individualizează ciclul contractual deja determinat de ancora abonamentului.
O Factură proformă se achită integral; GA1 nu acceptă alocări parțiale asupra unei Proforme. După confirmarea plății integrale, GA1 păstrează versiunea imuabilă a Proformei și emite Factura fiscală aferentă. Numai Factura fiscală este eligibilă pentru transmitere în sistemul RO e-Factura. O plată sub sau peste sold nu convertește Proforma și intră în reconciliere.
Prima plată integrală confirmată stabilește începutul perioadei plătite și ancora contractuală a abonamentului, inclusiv data și ora de reînnoire. Reînnoirile ulterioare păstrează această ancoră și nu se deplasează în funcție de data plății. Plata tardivă și suspendarea pentru neplată nu prorogă și nu prelungesc ciclul deja început. Dacă o Proformă de reînnoire este achitată ulterior, reactivarea acordă acces numai pentru perioada rămasă până la finalul ciclului contractual respectiv.
Dacă abonamentul este activ și nu există o anulare efectivă, GA1 transmite remindere înainte de reînnoire la aproximativ 14, 7, 5, 3 și 1 zi înainte de limita contractuală. La data și ora exactă a reînnoirii se emite automat Factura proformă pentru noul ciclu, cu scadență imediată. Cât timp există o Proformă de reînnoire restantă pentru ciclul curent și abonamentul este suspendat, nu se emite o altă Proformă pentru un ciclu ulterior.
Contractul și acești Termeni reglementează mecanismul plăților recurente. Dacă clientul alege plata cu cardul pentru abonament, activarea tehnică a debitării automate se face separat și explicit prin opțiunea dedicată din GA1 și fluxul securizat Stripe; metoda de plată este salvată pentru utilizare ulterioară/off-session. Clientul poate avea mai multe carduri salvate și poate desemna unul ca preferat pentru debitările automate. Cât timp există un abonament activ, în grație sau suspendat care folosește plata recurentă, ultimul card salvat nu poate fi eliminat. Clientul care nu a folosit niciodată cardul poate utiliza în continuare transferul bancar fără obligația de a adăuga un card. GA1 păstrează versiunea Termenilor și a contractului în baza cărora a fost dat acordul, precum și dovada distinctă a consimțământului recurent. Revocarea consimțământului oprește debitările automate viitoare, fără a anula obligațiile deja scadente. GA1 nu stochează PAN-ul sau CVC-ul cardului. Dacă plata automată eșuează sau necesită autentificare suplimentară, Factura proformă rămâne neachitată și poate fi achitată manual.
Pentru o Proformă de reînnoire neachitată, accesul rămâne activ exact 7 zile de la timestamp-ul emiterii. La împlinirea celor 7 zile, abonamentul este suspendat, iar licențele și modulele sunt dezactivate. Plata integrală înainte de împlinirea a exact 30 de zile de la emiterea Proformei reactivează automat abonamentul numai pentru perioada contractuală rămasă. La împlinirea celor 30 de zile, dacă Proforma este încă neachitată, aceasta se anulează, abonamentul se închide pentru neplată, iar vechea Proformă nu mai poate fi folosită pentru reactivare.
Un upgrade poate intra în vigoare în cursul perioadei prin calcularea proporțională a diferenței pentru perioada rămasă; diferența se emite pe o Factură proformă nouă, care trebuie achitată integral înainte de activare. Un downgrade se aplică, de regulă, de la următoarea perioadă contractuală și nu generează credit sau rambursare comercială pentru perioada deja achitată.
Clientul poate alege „Anulează la finalul perioadei contractuale” sau, dacă toate obligațiile comerciale sunt stinse și nu există plăți nereconciliate, „Anulează acum”. Anularea la final păstrează accesul până la data contractuală efectivă. Anularea imediată oprește licențele și modulele pe loc și nu generează rambursare comercială pentru perioada rămasă. Dacă o Proformă de reînnoire a fost deja emisă, anularea la final nu o șterge și nu o stornează; aceasta rămâne datorată și perioada acoperită de ea devine ultima perioadă contractuală.
Ca regulă comercială, sumele achitate pentru servicii și perioade contractuale activate nu sunt rambursabile prin simpla anulare sau renunțare. Această regulă nu limitează drepturile imperative prevăzute de lege, inclusiv remediile și rambursările datorate consumatorilor pentru neconformitatea serviciilor digitale, plățile efectuate eronat ori alte situații în care restituirea este obligatorie.
Atunci când clientul are calitatea legală de consumator, i se aplică toate drepturile imperative prevăzute de legislația privind contractele la distanță și serviciile digitale. Trialul gratuit nu este prezentat ca o renunțare la drepturi legale. Orice achiziție plătită este inițiată explicit, iar informațiile esențiale privind prețul, durata, reînnoirea și modalitatea de încetare trebuie prezentate înainte de contractare.
Închiderea contului este permisă numai după stingerea obligațiilor comerciale, finalizarea sau încetarea abonamentului și dezactivarea licențelor/modulelor active. Închiderea contului revocă accesul și anonimizează sau elimină datele active ale profilului, însă nu șterge evidențele care trebuie păstrate pentru facturare, audit, apărarea drepturilor sau obligații legale.
GA1 păstrează trasabilitatea contractelor, Facturilor proforme, Facturilor fiscale, plăților, consimțămintelor și evenimentelor comerciale. Documentele financiar-contabile și evidențele supuse unor termene legale sunt păstrate pe durata cerută de lege; celelalte date sunt păstrate numai cât este necesar pentru scopurile legitime și sunt șterse sau pseudonimizate atunci când temeiul de păstrare încetează.
Clientul poate primi notificări prin email și în aplicație privind trialul, Proformele, plățile, Facturile fiscale, reînnoirea, perioada de grație, suspendarea, reactivarea și anularea. Pentru reînnoire, GA1 poate transmite remindere la aproximativ 14, 7, 5, 3 și 1 zi înainte de data și ora contractuală. Neprimirea unui email din motive tehnice nu anulează un document sau o obligație contractuală vizibilă în cont, însă GA1 păstrează auditul livrărilor și al stărilor comerciale.
Contractul semnat păstrează ca snapshot versiunea Termenilor acceptată la momentul încheierii sau modificării sale. O versiune ulterioară publicată pe site nu modifică retroactiv snapshot-ul contractului deja semnat. Modificările care necesită acceptarea clientului sunt aplicate numai printr-un flux de acceptare corespunzător.
Raporturile contractuale sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție aplicabile consumatorilor sau altor drepturi care nu pot fi înlăturate prin contract.