Informații legale
Termeni generali de utilizare a serviciilor GA1
1. Prestatorul și serviciile
Serviciile GA1 sunt furnizate de ARDELEAN GENERAL SOLUTIONS S.R.L., București, Sector 6, Splaiul Independenței nr. 202B, camera 42, J2026017283005, CUI 54256386 („GA1”, „noi”). Serviciile cuprind contul GA1 (GA1 Core) și aplicațiile GA1 Finance, GA1 Hosting, GA1 Nonprofit și GA1 Inbox, fiecare folosită și cumpărată separat („Serviciile”). „Clientul” este persoana sau organizația care își creează un cont și folosește Serviciile.
Prin crearea contului sau folosirea Serviciilor, clientul acceptă acești Termeni și Politica de confidențialitate GA1.
2. Termenii specifici fiecărei aplicații
Acești Termeni se aplică tuturor Serviciilor. Unele aplicații au și termeni proprii, care îi completează și, în caz de diferență, prevalează pentru aplicația respectivă:
- GA1 Hosting: Termenii GA1 Hosting și politica de confidențialitate GA1 Hosting;
- GA1 Nonprofit: Termenii și condițiile comerciale GA1 Nonprofit;
- orice contract, ofertă sau comandă acceptată de client pentru o aplicație.
Dispozițiile legale imperative, inclusiv cele de protecție a consumatorilor, prevalează asupra oricărei clauze incompatibile.
3. Contul GA1 și organizațiile
- Contul GA1 este personal. Clientul furnizează date corecte, confirmă adresa de email și păstrează confidențiale parola, codurile de verificare și passkey-urile.
- Clientul trebuie să aibă capacitate deplină de exercițiu; cine creează sau administrează o organizație declară că are dreptul să o reprezinte.
- Proprietarul și administratorii unei organizații decid cine are acces și cu ce rol și răspund pentru acțiunile membrilor pe care i-au invitat.
- Clientul ne anunță imediat dacă bănuiește folosirea neautorizată a contului.
4. Utilizarea acceptabilă
Este interzisă folosirea Serviciilor pentru: activități ilegale; spam sau mesaje nesolicitate în masă; înșelăciuni, phishing sau programe malițioase; conținut care încalcă drepturile altora (drepturi de autor, viața privată, demnitatea); încercări de a ocoli securitatea, limitele sau licențele; accesarea datelor altor organizații; supraîncărcarea intenționată a infrastructurii.
5. Datele clientului
Datele pe care clientul le introduce sau le primește prin aplicații rămân ale clientului. Pentru datele personale din aceste date, clientul este operator, iar GA1 este persoană împuternicită: le prelucrăm doar pentru furnizarea Serviciilor, conform instrucțiunilor clientului, cu măsuri de securitate adecvate și cu furnizorii enumerați în Politica de confidențialitate (art. 28 GDPR). Clientul răspunde de temeiul legal al prelucrării și de informarea persoanelor vizate.
6. Probă, abonamente și plată
- Unele aplicații oferă o perioadă de probă gratuită. La final, proba nu se transformă automat într-un abonament plătit.
- Prețul, perioada de facturare și modulele incluse sunt cele afișate și acceptate la cumpărare. Facturile sunt emise de ARDELEAN GENERAL SOLUTIONS S.R.L.
- Fiecare aplicație are licența ei; neplata poate duce la suspendarea aplicației respective, conform termenilor ei specifici.
7. GA1 Inbox: Pagini Facebook și conturi Instagram
GA1 Inbox conectează Paginile Facebook și conturile Instagram profesionale ale clientului prin API-urile Meta, ca organizația să vadă și să gestioneze comentariile și mesajele într-un singur loc. Prin conectarea unei Pagini sau a unui cont, clientul:
- garantează că are dreptul asupra Paginilor și conturilor conectate: este administratorul lor sau este autorizat în scris de titularul lor să le administreze și să le conecteze la GA1 Inbox;
- respectă politicile Meta: Termenii Facebook și Instagram, Termenii Platformei Meta și Politicile pentru dezvoltatori, Standardele comunității și regulile Messenger și Instagram privind mesajele (inclusiv intervalul permis pentru răspunsuri și interdicția mesajelor nesolicitate);
- are un temei legal pentru prelucrarea datelor persoanelor care scriu Paginii și le informează despre aceasta, de exemplu prin propria politică de confidențialitate;
- răspunde de conținutul răspunsurilor trimise din GA1 Inbox, inclusiv al celor generate cu AI și al răspunsurilor automate pe care le-a pornit, precum și de regulile de moderare (ascunderea sau ștergerea comentariilor) pe care le configurează. Răspunsurile generate de AI pot conține erori; clientul decide dacă le folosește și cum;
- nu folosește GA1 Inbox pentru reclame nesolicitate, colectarea datelor în alte scopuri sau transmiterea lor către terți.
Funcționarea GA1 Inbox depinde de API-urile și de aprobările Meta. Dacă Meta restricționează sau revocă accesul unei Pagini ori al aplicației, funcțiile afectate se pot opri fără ca acest lucru să constituie o încălcare din partea GA1. Putem suspenda conectarea unei Pagini folosite cu încălcarea acestor reguli sau a politicilor Meta. Datele primite de la Meta se păstrează și se șterg conform Politicii de confidențialitate și instrucțiunilor de ștergere a datelor.
7a. GA1 Marketing: publicarea pe Pagini Facebook și conturi Instagram
GA1 Marketing publică, prin API-urile Meta, conținutul pe care clientul îl pregătește, îl aprobă și îl programează. Prin conectarea unui cont Facebook, a unei Pagini sau a unui cont Instagram, clientul:
- garantează că are dreptul să publice pe Paginile și conturile conectate (este administrator sau are rolul necesar, acordat de titular);
- respectă politicile Meta (Termenii Facebook și Instagram, Termenii Platformei Meta, Standardele comunității, regulile privind conținutul de marcă și, pentru reclame, Standardele de publicitate);
- răspunde de conținutul publicat: texte, imagini, video și sunet, inclusiv drepturile de autor asupra muzicii din video-urile încărcate, precum și de ciornele generate cu AI pe care le aprobă. Ciornele AI pot conține erori; nimic nu se publică fără aprobarea unui om din organizație;
- nu publică prin GA1 Marketing conținut înșelător, ilegal sau care imită documente oficiale.
Funcționarea GA1 Marketing depinde de API-urile, de limitele și de aprobările Meta. Dacă Meta respinge, limitează sau elimină o publicare ori restricționează accesul, funcțiile afectate se pot opri fără ca acest lucru să constituie o încălcare din partea GA1. Datele primite de la Meta se păstrează și se șterg conform Politicii de confidențialitate.
8. Disponibilitate și modificări ale serviciilor
Depunem eforturi rezonabile ca Serviciile să fie disponibile și sigure, dar pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau cauze din afara controlului nostru (furnizori, rețele, API-uri ale terților). Putem îmbunătăți sau modifica funcțiile; dacă o modificare reduce semnificativ un serviciu plătit, anunțăm clientul din timp.
9. Răspundere
În limitele permise de lege, GA1 nu răspunde pentru prejudicii indirecte (de exemplu profit nerealizat) și răspunderea totală pentru o aplicație este limitată la sumele plătite de client pentru aceasta în ultimele 12 luni. Aceste limite nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă și nu restrâng drepturile imperative ale consumatorilor.
10. Suspendare și încetare
Clientul poate înceta oricând folosirea Serviciilor și își poate închide contul din contul GA1, după stingerea obligațiilor comerciale. Putem suspenda sau închide accesul în caz de încălcare gravă a acestor Termeni, de neplată conform termenilor aplicației sau când legea ne obligă. Datele se șterg după încetare conform Politicii de confidențialitate, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.
11. Proprietate intelectuală
Aplicațiile GA1, marca, logo-ul și documentația aparțin titularilor lor. Clientul primește un drept de folosire neexclusiv, netransmisibil, pe durata abonamentului sau a probei. Conținutul și datele clientului rămân ale clientului.
12. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești Termeni. Versiunea nouă se publică pe această pagină, iar schimbările importante se anunță pe email înainte de a intra în vigoare. Continuarea folosirii Serviciilor după intrarea în vigoare înseamnă acceptarea versiunii noi; clientul care nu este de acord își poate închide contul.
13. Legea aplicabilă și contact
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente din România, fără a aduce atingere drepturilor consumatorilor, care se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro).
Contact: george@ardeleansolutions.ro.